Ανακοίνωση σχετικά με το δυστύχημα στα Τέμπη, που έφερε ανείπωτη τραγωδία, στοιχίζοντας τη ζωή 57 ανθρώπων, όπως μέχρι στιγμής έχει επιβεβαιωθεί, νέων στην πλειονότητά τους, εξέδωσε η Hellenic Train, τέσσεριες μέρες μετά, προσπαθώντας να δώσει «εξηγήσεις».
Η εταιρεία υποστηρίζει ότι το προσωπικό της βρισκόταν από την πρώτη στιγμή στον τόπο της τραγωδίας και παρείχε υποστήριξη, ενώ διευκρινίζει ότι ο κατάλογος των ονομάτων των επιβατών που έδωσε στις αρχές περιλαμβάνει μόνο τους επιβάτες που είχαν αγοράσει διαδικτυακό εισιτήριο, και πως ο αριθμός των εισιτηρίων δεν υπερβαίνει ποτέ αυτόν των θέσεων. Παράλληλα, σημειώνει ότι δεν υπήρχαν φιάλες υγραερίου στο τρένο.
Η εταιρεία υποστηρίζει ότι το προσωπικό της βρισκόταν από την πρώτη στιγμή στον τόπο της τραγωδίας και παρείχε υποστήριξη, ενώ διευκρινίζει ότι ο κατάλογος των ονομάτων των επιβατών που έδωσε στις αρχές περιλαμβάνει μόνο τους επιβάτες που είχαν αγοράσει διαδικτυακό εισιτήριο, και πως ο αριθμός των εισιτηρίων δεν υπερβαίνει ποτέ αυτόν των θέσεων. Παράλληλα, σημειώνει ότι δεν υπήρχαν φιάλες υγραερίου στο τρένο.