Ο λόγος στους πολίτες! Με σκοπό τη βελτίωση της λειτουργίας και της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών της, με τον τελευταίο νόμο για τη Δημόσια Διοίκηση, προβλέπεται και η θέσπιση της λογοδοσίας και του κοινωνικού ελέγχου των δημοσίων υπηρεσιών. Καθιερώνεται ως διαδικασία η Ακρόαση Κοινωνικών Φορέων και Πολιτών,
με σκοπό η διοίκηση να καταγράφει και να απαντά άμεσα στα προβλήματα
εύρυθμης λειτουργίας ή κακοδιοίκησης που εντοπίζονται από τους
εξυπηρετούμενους πολίτες.
